Contact

Un dépôt qui tarde, une règle de bonus à éclaircir, un titre précis à retrouver parmi nos machines à sous ? Deux canaux vous attendent, tous les jours, dans la langue de votre choix. Petit tour du propriétaire, et de quoi préparer votre premier message.

Le Chat en Direct, pour une Réponse dans la Minute

Rendez-vous dans votre compte joueur : le chat y est ouvert tous les jours, de 8h30 à 1h00 (CET). Dès qu’il vous faut une réponse immédiate, un dépôt à confirmer, une condition de mise à décoder, un jeu qui refuse de se lancer, c’est là que ça se passe.

La conversation se tient en français, en anglais, en allemand ou en espagnol, du premier message au dernier. Gardez vos informations de compte à portée de main : un contexte précis, c’est une réponse qui tombe plus vite.

Les demandes idéales pour le chat

Tout ce qui est court et concret : où en est un retrait, comment s’active un avantage, ce que permettent nos plafonds de 4 000 € par semaine et 16 000 € par mois, ou le fonctionnement d’une mécanique de jeu.

L’E-mail, quand une Trace Écrite Compte

Pièces justificatives, réclamation détaillée, échanges à dater précisément : passez par l’écrit. Depuis votre espace personnel, le formulaire de contact transmet votre message et vos fichiers au service client de Casino Extra, exploité par Samaki Limited (immatriculation 15685, Hamchako, Mutsamudu, île autonome d’Anjouan, Union des Comores), avec une licence délivrée par la Commission des jeux de hasard d’Anjouan (Union des Comores) sous le numéro ALSI-142406012-FI 1.

Datez les faits, chiffrez les montants, joignez les références : un premier message complet économise les allers-retours et raccourcit le traitement.

Deux Lectures qui Font Gagner du Temps

Il arrive que la réponse soit déjà en ligne.

Pour tout ce qui touche à l’offre de bienvenue, ses 350 € et ses 100 tours gratuits sur trois dépôts, ou sa mise de 30 fois le dépôt et le bonus, chaque palier est décortiqué sur la page bonus.

Envie de cadrer votre pratique ? Nos repères de jeu responsable montrent comment poser une limite de dépôt, plafonner votre temps de jeu ou déclencher une auto-exclusion, temporaire ou définitive, depuis votre compte. Le 09 74 75 13 13 de Joueurs Info Service y figure aussi, gratuit et anonyme.